我們和一位學奢侈品管理的成都姑娘聊了聊

2019-01-07 21:10:35


有位男同事平時節約到連約會看電影都專選下午六點場只為了省一頓飯錢,可是,女朋友一旦看上什么大牌包包,二話不說就去刷卡了。



印象中的奢侈品門店總是開著閃爆眼的燈光,櫥窗里擺放著高冷的模特,每次路過的時候總是抑制不住好奇心想往里瞅一瞅,啊哦——不小心跟里面的柜姐四眼相對,撞個正著,再被翻個白眼。



傳說中“奢侈品柜姐”一個個都是不食人間煙火(拽得要死)的樣子,而柜姐的白眼更是一種殺人于無形神秘的邪惡力量。


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客人:“這雙鞋子好看是好看,但這么多白絨毛會不會沾灰啊?”

柜姐:“不好意思小姐,買我們這雙鞋子的客戶是不會去那種有灰的地方的。”

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客人:“小姐你好啊,我想買包。”

柜姐: “請問多少的預算呢?”

客人:“emmm....幾萬吧,請問那個灰色的多少錢?”

柜姐:“15萬。”

客人:“那那個呢?”

柜姐:“80萬,我們店里10萬以下的包很少。”

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不過,柜姐們也有被客人反殺于無形的時候:



之前有兩個小姑娘,可能是想給男朋友買衣服,在我們店看中了一件襯衫,問多少錢,我說5500,她當時的表情都快笑死我了,然后跟她朋友說了一句“快跑,這里的空氣有毒”,就跑開了。



有一位男士長期在我們家買珠寶,逢年過節都會準備兩份禮物,一份給老婆,一份給情人。



上一回,國民老公sc帶了個妹兒來我們店,給自己買了8w,但是給妹兒什么都沒買。



有一次,某內地實力女唱將來成都支持G牌,我朋友的姐姐接待。姐姐給唱將介紹:“這款鞋......”唱將說,你不用說了,就這雙!姐姐本來想說這款鞋6折......



曾經有位客人花40w買了一個皮帶扣,我都不明白這是為了什么。



……


聽了這些故事的大榜,有點失落。



就算玩笑也好,真事也罷,究竟奢侈品有什么魔力讓大家對這個東西如此著迷又敬畏呢?





實不相瞞,大榜前面講那么多故事其實都是為了引出下面這個重要的采訪。


為了更全方位解答大家(大榜)關于奢侈品這個行業的疑問,滿足一顆顆的好奇心,我們與一位在巴黎學習并從業奢侈品管理的成都姑娘阿歹聊了聊天。

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下文Q&A中:B是大榜,A是阿歹


先就隨便問問(真的很想知道):

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B:

你買過最貴的奢侈品是什么牌子的什么東西?你平時的一身大概多少錢?

A:

我現在平常不怎么買奢侈品。最貴的大概是條Tiffany的項鏈吧。平常一身7000rmb左右。(過了幾天)啊我想起來了,我最貴的奢侈品好像是一塊表。

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B:

入行的時候需要學習所有品牌的發音不?

A:

不需。我的項目法語授課,基本上發音按法語念就好。

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B:

奢侈品管理的課程中有學習如何擦包包之類的嗎?白色包能真正洗干凈嗎?

A:

沒有。不了解。



B:

不穿不戴一件奢侈品可以進辦公室不?

A:

可以。但也看公司氛圍。之前我所在的春天(巴黎春天)環境很友好,卡地亞所屬的主營業務在珠寶腕表的歷峰集團也相對親和。LVMH就比較看行頭了。有朋友說她進公司電梯會被打量行頭,對方根據這個來決定要不要跟她說話。



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B:

門店的sales對于進店的客人會先掃射TA哪里?

A:

基本上,圈內人會先看氣質和場域吧,看整體的協調感。很多牛人很低調,有權勢的人也還真有一部分對所謂soft luxury沒那么多興趣。可能你惦記著香奈兒迪奧的時候別人在想買哪個飛機游艇。

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B:

遇到過最有錢的客人是怎樣的?是不是真的有“這個和這個,不要,其他都包起來”的大佬呀?

A:

不清楚。

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B:

奢侈品行業的鄙視鏈是怎么樣的呢?

A:

沒有統一的。我個人而言,歷峰>LVMH>開云>愛馬仕>歐萊雅>各品牌=巴黎四大百貨=奢侈品咨詢公司>廣告活動agency>店面銷售

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B:

ZARA憑什么自稱奢侈品牌?為啥送員工去學習奢侈品管理?

A:

可能憑無知無畏?可能跟暴發戶們去念EMBA和各種禮儀課馬術課同理?




B:

代言人出了負面新聞要賠錢給品牌嗎?

A:

有賠錢這一說,但要看具體給品牌帶來了多少損失。

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(假裝)

嚴肅又一本正經地提問:

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B:

學習奢侈品管理學費是不是比其它專業貴?畢業后一般在哪兒工作?

A:

當然不是,這個跟學校和國家都有關,我相信在牛津讀社會學的怎么著也比我們學校學費高。

畢業之后,很多人進品牌總部,項目經理產品經理什么的。也有自己創業的,有繼續念書的。也有不久之后沒做這個行業的。還有些進奢侈品領域的咨詢公司,廣告公司和公關公司。

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B:

有員工折扣嗎?大嗎?

A:

一般七八折吧。但冬夏兩季有內部特賣會,一二三折都有可能。

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B:

奢侈品真的會分柜臺線和工廠線嗎?

A:

會吧。看看某些品牌的專柜產品和打折村奧特萊斯里面的區別。

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(假裝)

專業地提問:

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B:

巴黎人都是怎么買奢侈品的?跟成都人買有什么區別?



A:

巴黎人購買觀念會比較理性成熟一點吧。會買更適合自己,更獨特與具有藝術性的。他們也很喜歡支持小眾品牌。成都人的話就我身邊朋友而言,還是比較喜歡大牌吧,然后也會追新款。其實這個問題這么提有點怪怪的,因為消費習慣從來都是跟階級與受教育程度更加相關。

比如你可以問:“上過哈佛劍橋MIT的人都是怎么買奢侈品的?跟沒有受過高等教育的人買有什么區別?”



B:

針對目前一些奢侈品牌,如LV,Gucci等,似乎都在為了迎合逐漸蓬勃而起的千禧一代的購物群體,而在設計風格上進行大刀闊斧的改變,甚至更換設計師。請問你是如何看待,一個老牌奢侈品品牌在自己的原始風格與不斷變化的市場需求之間,應該如何達到平衡呢?

A:

迎合千禧一代無可厚非,跟要討好丈母娘同理。品牌有自己的DNA,這個不丟就行,很多概念都是噱頭,產品本身可以自成媒介。有些改革則是必然的,代際之間也必定會有審美差異,Gucci是一個典型的案例。細胞都要更新迭代,舊浪什么的,該死的時候,就死在沙灘上吧。



B:

Supreme跟那么多大牌合作出聯名,到底算的上奢侈品品牌嗎?現在新興潮牌那么多,他們在業界地位到底是怎么樣的?

A:

Supreme這陣子沒前幾年火了。我也并不認為它是一個奢侈品牌。跟很多流量小生同理,火的時候,不用論演技,但數字和話語話都是實打實放在那兒的。只是能火多久則需要長期性觀察。



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B:

請問一般來說,設計師最喜歡什么樣的模特?為什么現在流行網紅模特?就因為能帶貨嗎?奢侈品的顏面在哪里?

A:

跟品牌氣質相符的。對啊就是因為能帶貨啊。顏面在報表上。




聊完天之后,大榜還是有點懵,阿歹建議我們可以參考一下她曾經寫過的一篇文章奢管,管的到底是什么?←可戳


大家有空看看吧,現在榜榜決定下樓去吃一碗12塊錢的羊肉粉了,嘻嘻。




今日編輯 |?快樂吃粉的米真


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