服裝定制:到底是客戶不懂審美,還是你不懂客戶?(干貨收藏)

2019-01-12 00:17:14


定制客人的滿意度

不以標準來衡量,而以服務來衡評判



今天要分享的這位嘉賓老師,則從定制人本身的美學及著裝專業素養的不足,解釋了定制行業這一痛點:"?到底是客戶不懂審美,還是你不懂客戶?"

韋至龍

《量化美學》

高級定制供應服務體系專家

納德陽光創始人

2018第六屆中國服裝定制峰會演講

為服裝定制門店打“Call”

告別供給側思維“職業病”

讀懂客戶,才能讓服裝定制更輕松

現場演講干貨視頻

↓↓↓


現場演講干貨PPT資料整理如下↓↓:

定制行業“職業病”


服裝定制行業最常見的“職業病”:

1、以自己的審美為標準:看見別人穿得low就想吐槽,忽略別人多樣化的審美需求;

2、以自己的審美為標準:給客人做定制,總是推薦自己喜歡的風格、色彩;

3、以自我為中心:維護老客戶,客戶卻不感冒;


以自我審美為標準,強加給客戶,自然不會讓客戶滿意。



審美是服務客戶的基礎


服裝定制門店與服裝工廠大生產不同,客戶零散并且流動性大,有沒有一種方法,能快、準、穩得 get 中客戶的“七寸”?這就要從審美風格來說了。

1.型體美

每個人的體型都不一樣,高、矮、胖、瘦、聳肩、溜肩、高低肩,弓背、凸肚、翹臀、前傾、后仰……只有根據不同風格的型體做不同的定制,才能讓客戶滿意。

? 2.風格美

如何讓不同長相、不同風格的人,在不同的場合,都穿得好看!



【窮、富、貴、雅、素】根據客戶自身不同條件和審美需求“量身定制”

舊的穿衣法則正土崩瓦解,而新的規則尚未形成。

讀懂客戶的審美,才能抓住客戶的“心”。


量化美學,讓你更懂定制


給客戶做服裝定制,要從人、場合、風格三方面下手




1
在人方面:


1.根據感覺來分:有帥氣的、性感的、瀟灑的、清爽的、古典的、優雅的、時尚的、知性的、文藝青年、風流倜儻、動力十足等;


2.根據視覺來分:有瘦高的、矮小的、圓潤的、肥大的、粗壯的 ?黝黑的 ?白皙的、蠟黃的、臉型偏小、身高八尺、五官適中等等



讀懂“人”,是讀懂客戶的根本。

在服裝定制中,“人”可以分為八大類型:

大動白 ? 大動黑 ? 大靜白 ? 大靜黑

小動白 ? 小動黑 ? 小靜白 ? 小靜黑



服裝定制的根本

是解決人們對美好生活向往的需求

根據不同的風格,向客戶做出不同的推薦

才能讓服裝定制更輕松!


著裝TOP原則

Time時間

Place地點

Occasion場合

根據不同場合,可以分為以下三類:

職業、社交、休閑



嚴肅場合應該這么穿:



大社交場合



小社交場合



懂得場合,讓著裝規則場景化


服裝風格有很多種:

英倫風格 ?法式風格 ?日韓風格

? 那不勒斯風格 ? ? ? ?新中式風格

? 洛可可風格 ? 巴洛克風格

? 摩登風格 ?華麗風格 ?優雅風格

? 時尚風格 ?簡約風格 ?前衛風格?

……



根據風格管理標準和風格象限要素

可分為

色動款動

色動款不動

色不動款動

色不動款不動




不管客戶懂不懂審美,你一定要懂客戶


服裝定制其實很簡單

從“量化美學”可以學到

只要從人、場合、服裝風格三大要素

考量客戶需求

就一定能滿足客戶需求



不同的客戶,性格個性不同,根據不同的客戶特點、他的喜好,給他不同的推薦。讀懂人,是讀懂客戶的根本。



來源:《高級服裝技術圈》




海思堡個性化定制工業互聯網的核心價值

?傳統服裝行業舊動能轉換為新動能,在需求側體現在多品種小批量的按單生產模式已成為常態,但多品種小批量生產模式的企業在實踐中常遇到諸多越來越復雜的問題:需求不確定;研發周期短;多品種并行;資源共享易出現瓶頸;計劃排程應變差;設備、產線難以柔性應對;質量工藝無法迭代可靠;成本無法大規模化并精確化,監控訂單進度難;物料需求變化多變,導致缺料與采購延遲嚴重……它們導致企業“三高”長期存在,即較高的訂單延遲率、高庫存、居高不下的成本。

?中小服裝制造企業要在這個復雜系統中可持續地盈利,就必須采用各種新思維、新技術、新模式。轉型大規模定制與個性化生產方式,引入工業物聯、大數據、云計算及人工智能等以迎接新時代的到來。

海思堡集團:牛仔服裝智能制造企業;中國首家實現服裝全工藝流程智能制造的服裝企業;2018年國家“互聯網+”人工智能數字經濟重大工程項目的獨家服裝企業。


《工?業?游?學?項?目?》

山東海思堡服裝服飾集團股份有限公司個性化定制技術賦能中小服裝企業,海思堡聯合中科院軟件所等國家級科研機構,共同推進工業互聯網與智能制造的研發應用,采用云計算、大數據、物聯網、人工智能等技術,共同打造“服裝工業產業鏈協同智能制造平臺”。平臺聚焦服裝行業產業鏈協同,以工廠為中心,實現上游設計和下游定制的整體協同;打造信息物理融合、集成共享、實時智能的開放生態系統,支撐服裝產業轉型升級和新舊動能轉換,現已經對外開放參觀。

時 間

內 ???容

備 ??注

9:00 - 9:45

海思堡牛仔智能制造實戰講解

接待專員

9:45 - 10:00

牛仔個性化定制下單平臺講解

接待專員

10:15 - 11:00

參觀服裝數字化智能工廠

接待專員

11:00 - 11:45

個性化定制體驗

著裝顧問、接待人員

12:00 - 13:30

午餐

自助餐廳

13:30 - 14:30

工業互聯網平臺技術講解

專家、顧問

14:40 - 15:30

自組織變革落地講解

專家、顧問

15:30 - 16:00

現場問答和深度交流

企業高管

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辦公電話??0533-7972088









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